Algemene verkoopsvoorwaarden – individuele deelnemers
Home / Verblijfpakketten / Algemene verkoopsvoorwaarden

1. CONTRACTERENDE PARTIJ

La Coupole, Centrum voor Geschiedenis en Herdenking van Nord—Pas-de-Calais, is een Openbare Instelling voor Culturele Samenwerking van industriële en commerciële aard, opgericht op 1/03/06 door verordening van de prefect. De instelling La Coupole wordt beheerd door de Algemene Raad van Pas-de-Calais en de Agglomeratiegemeenschap van Sint-Omaars. De Raad is bijgevolg de enige contactpersoon voor de klant en is verantwoordelijk voor de uitvoering van de plichten die voortvloeien uit de onderhavige verkoopsvoorwaarden.

CONTACT:
La Coupole – Rue du Mont-à-Car – 62570 Helfaut
Tel. voor reserveringen: 03.21.12.27.27
Fax voor reserveringen: 03.21.39.21.45
E-mail: reservation@lacoupole.com

2. VOORWERP

et voorwerp van de overeenkomst is het bepalen van de toegangscondities voor de individuele deelnemers aan de culturele activiteiten, de rondleidingen, de eetgelegenheden en verblijfsoorden.

3. TARIEVEN

De tarieven bijgevoegd bij de onderhavige algemene verkoopsvoorwaarden – al dan niet voor professionele doeleinden – zijn allen BTW inbegrepen en uitgedrukt in euro.
De tarieven zijn geldig tot 31 december 2009. De tarieven kunnen zonder kennisgeving gewijzigd worden (naar boven of beneden toe).
De aangerekende prijzen worden vermeld bij de bevestiging van de reservering en kunnen naderhand geen wijzigingen meer ondergaan.

4. RESERVERINGSVOORWAARDEN

De reservering gebeurt schriftelijk (post, fax of e-mail) of telefonisch.
De vraag voor reservering bevat verplicht:

• De naam van de deelnemers;
  
• Het adres, telefoonnummer en e-mailadres van de deelnemers;
  
• Het aantal pakketten
  
• Het type van pakket

De reservering is definitief op het moment van de betaling.

5. BETAALWIJZEN

De betaling gebeurt op het moment van de reservering, met een cheque, in contanten of met kredietkaart geldig ter plaatse.

6. WIJZIGING OF ANNULERING UITGAANDE VAN DE KLANT

Wijziging:
Met het oog op een snelle verhandeling, wordt elke wijziging van de reservering geregistreerd door onze diensten uitgevoerd per telefoon en vervolgens schriftelijk bevestigd (post, fax of e-mail), maximum 3 dagen voor de datum van het verblijf.
La Coupole zal de vraag voor wijziging zo snel mogelijk behandelen, in overleg met de dienstverlener(s).
Elke toename van het aantal personen de dag van het bezoek zelf zal beschouwd worden als een nieuwe vraag.

Annulering:
Elke gedeeltelijke of totale annulering uitgaande van de klant moet schriftelijk bevestigd worden aan La Coupole, die de dienstverlener verwittigt.
Terugbetaling is niet mogelijk. Alleen een wijziging van de datum kan in overweging genomen worden.
La Coupole weerhoudt geen enkel bedrag indien vastgesteld werd dat de klant het slachtoffer is van een geval van overmacht.
Het afzien vanwege de klant aan een of meer diensten op de dag van het bezoek zelf, kan geen aanleiding geven tot een terugbetaling.

7. WIJZIGING OF ANNULERING UITGAANDE VAN LA COUPOLE OF EEN DIENSTVERLENER

Annulering:
In geval van overmacht, behoudt La Coupole zich het recht voor om de gereserveerde bezoeken te annuleren of uit te stellen.
In geval van uitstel, zal La Coupole meerdere datums voorstellen, in de mate van het mogelijke.
Als het bezoek geannuleerd wordt en de eventueel voorgestelde nieuwe datums de klant niet passen, zal deze volledig terugbetaald worden.

Wijziging:
In geval La Coupole verplicht is de voorwaarden van het bezoek te wijzigen, wordt de klant hiervan per aangetekend schrijven of e-mail op de hoogte gebracht.
De klant beschikt dan over een termijn van 8 dagen vanaf ontvangst van de kennisgeving om zijn positie te laten kennen.
Indien hij het oneens is met de voorgestelde wijzigingen, kan de dienst vergoed worden aan de klant.
Indien de klant niet reageert binnen deze termijn, wordt uitgegaan van zijn instemming.

12. AANSPRAKELIJKHEID

Tijdens het bezoek, moeten de bezoekers het huisreglement van de betreffende sites respecteren.

13. KLACHTEN

Klachten moeten binnen de 8 dagen volgend op het bezoek per aangetekend schrijven met bericht van ontvangst te kennen gegeven worden.
La Coupole verbindt er zich toe schriftelijk te antwoorden.
Indien de klant afziet van een of meer diensten inbegrepen in het pakket, kan hij geen aanspraak maken op een vergoeding of tegenprestatie van La Coupole.
Bij een geschil en in afwezigheid van een minnelijke schikking, zijn uitsluitend de rechtbanken van Sint-Omaars bevoegd. Het Frans recht is van toepassing.