Allgemeine Geschäftsbedingungen - Privatpersonen
Startseite / Urlaubspakete / Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. VERTRAGSPARTNER

La Coupole, Centre d’Histoire et de Mémoire du Nord—Pas-de-Calais, ist eine „EPCC“ (Etablissement Public de Coopération Culturelle, eine öffentliche Einrichtung für die kulturelle Zusammenarbeit) mit gewerblichem Charakter und wurde am 1.03.2006 per Präfektoralerlass gegründet. Die EPCC von La Coupole wird verwaltet vom Conseil Général (Generalrat) des Pas-de-Calais und der Communauté d’Agglomération (Verbandsgemeinde) von Saint-Omer. Sie ist diesbezüglich der einzige Ansprechpartner des Kunden und erfüllt ihm gegenüber die Verpflichtungen, die sich aus den vorliegenden Geschäftsbedingungen ergeben.

KONTAKT:
La Coupole – Rue du Mont-à-Car – 62570 Helfaut, Frankreich
Tel. Reservierung: +33 (0)3.21.12.27.27
Fax Reservierungen: +33 (0)3.21.39.21.45
E-Mail: reservation@lacoupole.com

2. VERTRAGSGEGENSTAND

Gegenstand des Vertrags ist, die Bedingungen für den Zugang von Privatpersonen zu kulturellen Veranstaltungen, zu geführten und betreuten Besuchen, zu Gastronomie und Unterkunft zu regeln.

3. PREISGESTALTUNG

Die diesen Geschäftsbedingungen beiliegenden Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer (inkl. MwSt.) und in Euro.
Die Preise gelten bis zum 31. Dezember 2009. Wir behalten uns das Recht vor, sie jederzeit zu ändern (bei Erhöhung oder Senkung von Steuern).
Die Rechnungspreise werden bei der Buchungsbestätigung genannt und können anschließend nicht mehr geändert werden.

4. BUCHUNGSBEDINGUNGEN

Die Buchung erfolgt schriftlich (per Post, Telefax oder e-Mail) oder telefonisch.
Die Buchungsanfrage muss enthalten:

• Die Namen der Teilnehmer;
  
• Adresse, Telefonnummer und e-Mail-Adresse der Teilnehmer;
  
• Die Anzahl der gebuchten Urlaubspakete
  
• Die Art der Urlaubspakete

Die Buchung wird bei Bezahlung der Pakete verbindlich.

5. ZAHLUNGSMODALITÄTEN

Die Zahlung erfolgt bei der Buchung per Scheck, in bar oder – über die Internetseite - per gültige Kreditkarte.

6. ÄNDERUNG ODER STORNO DURCH DEN KUNDEN

Änderung:
Der Schnelligkeit wegen erfolgen Änderungen der Reservierung, die unser Kundendienst erfasst, per Telefon. Sie werden anschließend maximal 3 Tage vor dem Aufenthalt schriftlich bestätigt (per Post, Fax oder e-Mail).
La Coupole prüft die Bitte um Änderung schnellstmöglich in Übereinstimmung mit dem oder den Leistungserbringer(n).
Jede Erhöhung der Personenzahl am Tag des Besuchs wird wie eine neue Anfrage behandelt.

Storno:
Jedes teilweise oder gesamte Storno durch den Kunden muss von La Coupole schriftlich bestätigt werden. La Coupole verpflichtet sich, den Leistungserbringer zu informieren.
Erstattungen sind nicht möglich, es kann nur eine Änderung des Datums in Betracht gezogen werden.
La Coupole behält keine Beträge ein, wenn sich herausstellt, dass der Kunde mit höherer Gewalt konfrontiert war.
Wenn der Kunde am Tag des Besuchs auf eine oder mehrere Leistungen verzichtet, berechtigt dies zu keinerlei Erstattungen.

7. ÄNDERUNG ODER STORNO DURCH LA COUPOLE ODER EINEN LEISTUNGSERBRINGER

Storno:
Im Falle höherer Gewalt behält sich La Coupole das Recht vor, die gebuchten Aufenthalte zu stornieren oder zu verschieben.
Im Falle einer Verschiebung schlägt La Coupole im Rahmen ihrer Möglichkeiten mehrere Termine vor.
Falls der Aufenthalt storniert oder falls die vorgeschlagenen Termine dem Kunden nicht passen, erstatten wir dem Kunden seine bezahlten Beträge vollständig zurück.

Änderung:
Falls La Coupole die für den Aufenthalt vorgesehenen Bedingungen ändern muss, wird der Kunde per Einschreiben oder per e-Mail darüber informiert.
Nach Erhalt des Einschreibens oder der e-Post hat er 8 Tage Zeit, seine Stellungnahme abzugeben.
Falls er mit den vorgeschlagenen Änderungen nicht einverstanden ist, können dem Kunden seine Auslagen erstattet werden.
Wenn der Kunde nicht innerhalb der angegebenen Frist antwortet, gilt dies als Annahme der vorgeschlagenen Änderungen.

12. VERANTWORTUNG

Während ihres Aufenthalts gelten für die Besucher die Hausregeln der entsprechenden Einrichtungen.

13. REKLAMATIONEN

Reklamationen müssen uns innerhalb von 8 Tagen nach dem Aufenthalt per Einschreiben mit Rückschein zugehen.
La Coupole verpflichtet sich, schriftlich darauf zu antworten.
Wenn der Kunde auf eine oder mehrere Leistungen aus dem Paket verzichtet, kann er daraus keine Erstattung oder Entschädigung durch La Coupole ableiten.
Falls bei Streitigkeiten keine gütliche Einigung erzielt werden kann, ist der Gerichtsstand Saint-Omer. Es gilt französisches Recht.