Conditions Générales de Vente

Visite du site et forfaits journée :


Prise d’option par téléphone ou par écrit au plus tôt avec nombre approximatif
Les options sont conservées jusqu’à la date limite indiquée sur le contrat transmis au client (soit 20 jours avant la visite)
50% du montant de la restauration devront nous parvenir dans un délai de 20 jours avant la visite ;
En l’absence de confirmation dans un délai de 20 jours avant la visite, par le paiement des 50% d’arrhes, les options seront automatiquement annulées.
Confirmation du nombre exact de personnes au plus tard 5 jours ouvrés avant la prestation réservée. Au-delà, la facture sera établie sur la base du dernier effectif connu.
La composition du menu doit être identique pour tout le groupe (même entrée, même plat et même dessert) et doit nous parvenir 10 jours avant la date du repas.
Les conditions tarifaires s’appliquent pour l’ensemble des groupes de 15 personnes minimum pour la visite de La Coupole et de 20 personnes minimum pour les forfaits journées ayant fait l’objet d’une réservation auprès de nos services.
Les changements et les réservations sont à effectuer auprès du service réservations :
Tél. : 03.21.93.07.07 de 8h30 à 17h30 du lundi au vendredi  - mail : reservation@lacoupole.com

Tarification et paiement :

Les tarifs joints aux présentes conditions générales de vente sont exprimés toutes taxes comprises (TTC), en Euros. Ces tarifs sont en vigueur jusqu’au 31 décembre 2011. Ils sont susceptibles de modifications sans préavis (variation des taxes).
Le paiement s’effectue le jour de la visite par chèque, espèce ou carte de crédit en vigueur sur le site.
Le paiement différé est accepté sur présentation d’un bon d’échange ou d’un bon de commande (avec accord préalable de nos services). Dans ce cas, un titre de paiement émanant du Trésor Public de Saint-Omer vous sera envoyé.

Conditions d’annulation et de modification :

Annulation ou modification de la visite seule de La Coupole :
Pas de frais

Annulation d’un forfait journée :
Annulation totale 10 jours ouvrés avant la date : 40 % des arrhes sont conservées
Annulation totale 5 jours ouvrés avant la date : 70 % des arrhes sont conservées
Annulation totale 3 jours ouvrés avant la date : 100 % des arrhes sont conservées

Modification des effectifs d’un forfait journée :
Les effectifs retenus pour la facturation seront ceux transmis au plus tard par le client 5 jours ouvrés avant la date de visite. Aucune modification d’effectif ne sera prise en compte au delà de ce délai.
La renonciation par le client à une ou plusieurs prestations ne peut faire l’objet d’aucun remboursement ou contre partie par La Coupole.

Responsabilité :

Durant la visite, les responsables de groupes devront s’assurer que les personnes accompagnées ont un comportement correct, qui ne soit pas susceptible de nuire à la visite du public, notamment par des manifestations bruyantes. La Coupole se réserve le droit d’imposer aux visiteurs concernés la sortie immédiate des espaces. Dans ce cas, le groupe ne pourra pas prétendre au remboursement de la prestation.
La Coupole ne peut être tenue pour responsable des cas fortuits, des cas de force majeure ou d’un tiers étranger à la fourniture de la prestation contractuelle prévue.
La Coupole n’est en aucun cas responsable du transfert, sur un autre site, des prestations de restauration ainsi que des fermetures d’attractions décidées pour des raisons techniques par les autres prestataires.

Réclamations :

Les réclamations doivent impérativement être adressées dans les 8 jours suivant la visite, par lettre recommandée avec avis de réception.
La Coupole s’engage à y apporter une réponse écrite.
En cas de litige, à défaut d’accord amiable, seuls les tribunaux de Saint-Omer sont compétents. Le droit applicable est le droit français.

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Info horaires